Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web trực https://3imchmlg549911.blogaritma.com/40299798/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng