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智能客服人机转接的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入对话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://maroonbookmarks.com/story21671766/对话自动化协作的风险升级流程-避免用户被困在自动回复循环中

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