Riset dan details empiris menunjukkan bahwa organisasi yang menjadikan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama mampu mencatat pertumbuhan yang signifikan. Ghost shopper atau mystery shopper adalah strategi cerdas untuk mengetahui pengalaman pelanggan dari sudut pandang konsumen yang sebenarnya. Karena merasakan layanan yang cepat dan efisien, pelanggan ini cenderung kembali membeli di https://emileq395lmm0.wikirecognition.com/user